为认真贯彻落实省院学习宣传贯彻《信访工作条例》的工作要求，推动检察信访工作高质量发展，南昌高新区检察院采取七项措施压实工作责任，落实工作举措。

　　一是压实领导责任。严格落实领导干部信访工作“一岗双责”,完善院领导包案办理信访案件、领办重大疑难复杂信访案件机制，把信访矛盾化解在基层、化解在首办，实现领导干部带头接访办案常态化，推动矛盾化解工作关口前移，及时把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地，最大程度减少新的信访风险。

　　二是加强释法说理。要求各部门要将信访工作与常态化整治“释法说理不充分、化解矛盾不到位，办案存在形式主义、官僚主义”顽瘴痼疾结合起来，在办案中不断加强释法说理和化解矛盾工作，压实办案人员主体责任，真正从源头上规范司法，持续巩固、深化、提升检察队伍教育整顿成果。

　　三是用好公开听证。坚持“应听证，尽听证”，提高运用听证方式办理疑难复杂信访问题的能力。在12309检察服务中心信访接待场所全面推开简易公开听证。积极开展上门听证，结合院领导包案办理首次信访工作，到信访人所在村、社区举行公开听证，就地开展释法说理和化解矛盾。

　　四是加大司法救助。认真贯彻落实《人民检察院开展国家司法救助工作细则》，做到应救助尽救助。接续开展司法救助助力巩固拓展脱贫攻坚成果助推乡村振兴专项活动，加强与乡村振兴部门沟通协作，重点加强对农村地区生活困难当事人的司法救助工作，挖掘培育相关典型案例。

　　五是推进重复信访治理。坚持和发展新时代”枫桥经验”，开展信访积案清理和集中治理重复信访“回头看"活动，重点清理作终结处理后再次申诉的信访积案。常态化开展重复信访化解，对高检院、省、市院和省、市信访联席办交办的重点信访件，坚持一案一专班，全力攻坚、尽早化解。

　　六是确保信访件件有回复。完善"12309检察服务中心"功能，推动信、访、网、电信访渠道融合发展，使检察服务更加便捷高效。积极对接基层综治中心，在化解疑难复杂信访案件上形成工作合力，推动矛盾纠纷多元预防化解。常态化开展群众"件件有回复"工作，定期通报群众信访“件件有向复“落实情况，进一步提高回夏答复质效。

　　七是抓牢协同共治。积极争职党委政府领导和法院、公安等有关部门的支持配合，强化部门协同意识，推动形成大信访工作格局，完善信访分流反馈、回复答复、部门联合接访、信访工作会商等机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段解决问题，推动信访事项办理、答复、化解责任共同落实，合力推动信访突出问题治理。