近年来，南昌高新区检察院努力践行枫桥经验，以刑事和解、建立风险评估机制、借助第三方力量妥善处理信访案件为主线，不断创新工作举措，完善矛盾化解工作机制，取得了良好成效。

　　一是将化解矛盾理念贯穿执法办案始终。该院从有利于化解社会矛盾、挽救教育和预防犯罪出发，最大限度减少社会对立面，促进社会和谐。对犯罪情节轻微的人员，依法减少判刑，扩大非罪处理，对可诉可不诉案件，在取得被害人谅解的基础上，依法作不起诉处理。坚持“宜疏不宜堵、宜化解不宜激化”理念，主动与双方当事人、辩护人等积极沟通，促使双方当事人自愿和解，化解双方矛盾。2019年，该院因刑事和解作不起诉9件14人，因情节轻微不起诉83件85人。

　　二是建立案件风险预警评估机制。该院在办理敏感复杂、信访风险较高的案件时，及时与公安机关进行衔接，全面了解侦查阶段嫌疑人和被害人思想动态，综合判断风险系数，拟定风险预警处理方案，做到矛盾隐患早发现、早介入、早稳控，掌握工作主动权。如在办理郑某、胡某伟等27人网络诈骗案时，考虑到本案受害人众多、涉案金额较大，易引发涉检舆情问题，该院主动与公安机关对接沟通，形成应对信访风险的共识。

　　三是借助第三方力量化解矛盾。邀请值班律师入驻值班室，深入推进律师以第三方身份参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作，对不服司法机关法律处理意见，以信访形式表达诉求的，引入律师进行调解、化解双方矛盾。2019年以来，值班律师参与化解涉法涉诉涉信案件18起。该院严格落实“7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，检察长带头接访重点案件，对疑难复杂案件，通过召开公开听证会，集人民监督员、人大代表、律师等群体智慧进行解决，形成防范化解社会矛盾最大合力。