近年来，南昌高新区检察院始终把群众是否满意作为检验检察工作成果的出发点和落脚点，主动深入群众、回应诉求、担当作为，着力解决群众急难愁盼的操心事、烦心事、揪心事。

一是主动深入群众，了解群众的法律“操心事”。围绕全区确定的110个重大重点及民生建设项目，以硕士检察官 企业服务团为载体，充分利用区企业家联合会、7家挂牌商会、6家非公企业维权联系点等平台作用，组织24名干警开展走访调研活动，实地了解项目进展情况，收集相关法律诉求，摸排案件线索，努力为项目顺利推进保驾护航。截至目前，已对56家企业进行走访，受理并办结企业诉求14件次。坚持开门纳谏，召开队伍教育整顿征求意见座谈会2次，邀请人大代表、企业家代表和基层代表等15人参加座谈，向代表们征求到有效建议10条。借助在职党员进社区和平安志愿者服务活动，主动参与社区垃圾分类、卫生清扫等活动2次，向社区群众宣讲防范非法集资、防范电信网络诈骗、民法典等法律知识6次。

二是主动回应诉求，消解群众的信访“烦心事”。认真落实好“接诉即办”和“群众来信件件有回复”工作，推动“线上+线下”服务升级，提升答复效率。以网络、电话、短信等形式答复案件受理情况、办理流程、时限和结果，切实让群众少跑路，足不出户享受到实实在在的知情权。开展涉法涉诉清查工作，成立信访治理专项小组，研究制定工作方案。检察长带头开展包案化解工作，指导、督促、协调信访问题解决。检察长每月定期接待来访群众，敞开大门听取群众意见建议，努力释法析疑，维护群众的合法权益。

   三是主动担当作为，化解群众的司法“揪心事”。积极开展检察公开听证，对3件不起诉案件依法开展公开听证，当事人把事说清，听证员把理辨明，检察官把法讲透，让公平正义以群众看得见听得到的方式实现。坚持应救尽救，对6件故意伤害案、交通肇事案被害人及家属启动司法救助程序，发放救助金6万元。该院在办理一起涉农民维权支持起诉案时，针对当事人系建档立卡贫困户，伤残鉴定为一级伤残，且尚欠缴医院60余万元医疗费等情况，就申请缓交诉讼费、申请先予执行事宜积极与区法院立案庭、执行局沟通联络，并指导当事人准备起诉状、证据材料、缓交诉讼费申请书等。今年4月，该案作出一审判决，法院采纳了检察机关支持起诉意见。